中消协:中石化较中石油等客服的服务规范实现率矮
      发布时间:2018-12-20 22:56      作者:admin      点击:

  中国网财经12月19日讯 中消协网站今日发布重点服务周围片面企业服务炎线体验式调查通知。通知称,各走业客服人员具有良益的服务礼仪规范,在本次调查中,体验“是否行使敬语”“是否进走自吾介绍”“是否谛听、不打断客户说话”“是否咨询其他需要”“是否致谢来电”等5个方面的服务请求。

义务编辑:霍琦

  中消协通知表现,在能源走业,中石化较中石油和国家电网客服的服务规范实现率矮(如图)。

 
 

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